청구에 대한 답변을 작성하려면 어떻게해야합니까?

현대 사회에서 우리는 끊임없이다른 사람들과 상호 작용한다. 이것은 물건을 사거나, 어떤 서비스를 주문하거나, 자기 자신의 의무를 이행 할 때 일어납니다. 의사 소통은 물리적 인 것뿐만 아니라 법적 실체 사이에서도 가능합니다. 불행히도 모든 것이 원활하게 진행되는 것은 아니므로 불만족 한 당사자는 자신의 권리를 지키기 위해 청구권을 주장 할 권리가 있습니다. 클라이언트 또는 비즈니스 파트너로부터 그러한 불만의 표시가 수신되면 기업은 응답을 작성해야합니다.

일반적으로 클레임에 대한 답변은 다음과 같습니다.자유로운 형태로 작성하고, 그의 스타일은 불만 자체와 유사해야합니다. 신청자에게 직접 문의해야합니다. 클레임에 우편 주소를 지정할 때 응답이 정확하게 전송됩니다. 문서는 수신자가 서명합니다. 본문의 내용은 유죄 당사자의 지위를 분명하게 나타내야하며, 제출 된 불만 사항과 일치하는지 여부를 첫 줄부터 표시해야합니다.

청구에 대한 응답에신청자의 요구 사항에 따라 수령인은 청구를 충족해야합니다. 응답은 요구 사항이 완전히 충족되거나 부분적으로 충족되는지 여부를 나타냅니다. 또한, 만족도의 타이밍 및 순서에 대한 정보가 제공되어야합니다. 현재 모든 지시 사항이 불가능할 경우 신청자에게 질문하고 연기 할 수 있습니다.

수신자가신청자의 요구 사항에 동의합니다. 그렇다면이 주장에 대한 답변은 그의 법적 입장을 반영해야합니다. 특정 서류를 증거로 제공 할 수 있습니다 (예 : 연체료 지불에 대한 은행의 진술). 어떤 경우에는 대답조차 할 수 없습니다. 그러한 침묵은 특정 의무를 이행하기위한 거부 및 거부로 간주됩니다. 그러나 계약서에 상대방의 응답이없는 것으로 계약서에 명시된 경우 침묵은 수령인이 청구서에 설명 된 조치에 동의한다는 것을 의미합니다.

상점은 가장 힘들다. 어쨌든 다른 누구보다도 종종 구매자의 주장에 대한 응답을 작성해야합니다. 후자는 "불만 도서"에 대한 불만을 표현하고, 회사에 전자 메일을 보내고, 특수 웹 사이트에 소유권 주장을 쓸 수 있습니다. 그것이 무엇이든간에, 어떤 경우에도 구매자의 응답에 응답해야합니다. 클레임에 응답하기위한 기한은 일반적으로받은 날짜로부터 10 일 이내입니다.

답장서는 매우 잘 작성되어야하며,그래서 그것은 불만이있는 의뢰인을 진정시키고 만족 시켰으며 그를 더욱 화나게하지 않았다. 구매자가 자신의 부주의 나 부진 속에서 일어난 일에 책임이 있다는 것을 말할 것도없이 변명을해서는 안됩니다. 이것이 회사에 돈을 지불하는 사람이라는 것을 잊지 말아야합니다. 이는 그가 모든 것에 옳다는 것을 의미합니다. 분노한 고객이 남긴 하나의 부정적인 피드백조차도 잠재 구매자가 한 명도 아닌 것을 경고 할 수 있습니다.

청구에 대한 답변은 다음과 같이 작성되어야합니다.정중하고 올바른 양식. 불만이 공정하다면, 즉시 신청자에게 사과해야하고, 제공된 정보에 대해 감사하고, 그의 요구를 해결하려고 노력하십시오. 또한 구매자에게 취한 조치에 대해 알릴 가치가 있으므로 더 이상 불쾌한 순간을 피할 수 있습니다.

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