통신 유형 및 특성

커뮤니케이션은 교환의 과정입니다.두 사람 또는 그룹간에 발생하는 정보. 모든 조직에서 작업의 효율성은 직원이 특정 문제를 인식하는 정도에 따라 크게 좌우됩니다. 경영에서 중요한 장소는 의사 소통이 중요한 역할을하는 동안 직무와 권한을 위임하는 순간입니다.

통신 유형을 고려하십시오. 경영 측면에서는 내부와 외부로 구분됩니다. 첫 번째 종류의 의사 소통은 부서 간, 조직의 개별 직원간에 발생하는 통신 때문일 수 있습니다. 일반적으로 그러한 의사 소통은 기업 내의 행동 조율과 관련하여 발생합니다.

외부 커뮤니케이션은 조직이 외부 환경과 접촉 할 때 발생합니다. 여기에는 다음과 같은 것들이 포함됩니다 : 대중과의, 국가 구조와 소비자와의 커뮤니케이션.

통신 유형의 계층 적 구성가로, 세로 및 대각선으로 나눌 수 있습니다. 수평으로는 직원 간의 정보 교환이 포함됩니다. 이러한 의사 소통은 단일 생산 프로세스에 종사하는 사람들의 행동을 조정하는 데 중요합니다. 이 경우 근로자는 종종 공통된 관리자 인 디렉터를 갖습니다. 수평 적 커뮤니케이션은 최적의 자원 배분, 상품 판매 등에 도움이됩니다. 또한 동일한 레벨의 모든 유닛간에 동등한 접촉을 설정할 수 있습니다.

수직적 인 커뮤니케이션 - 정보 교환경영진과 부하 직원 사이. 여기에는 추천, 주문, 주문이 포함됩니다. 이 문서는 관리자가 직원들에게 효과적으로 정보를 전달하는 데 도움이됩니다. 그 결과, 부하 직원은 명령이 고려되거나 작업이 완료되었다고보고합니다. 수직 통신은 계층 구조의 서로 다른 레벨에있는 장치 간 통신이라고도합니다.

대각선 통신은 두 이전 종의 기능을 결합합니다. 서로 다른 부서의 부하 직원간에 의사 소통이 이루어집니다.

내부 통신은대인 관계 및 조직. 첫 번째는 두 명 이상의 사람들 사이에서 발생합니다. 조직 관계는 그룹 간의 의사 소통을 의미합니다. 그러나 이러한 유형의 의사 소통은 한 사람의 정보를 여러 사람들과 교환하는데도 기인합니다.

다음 유형의 통신을 구분할 수 있습니다. 비공식적 인 형식적. 비공식적 인 사람들은 대개 조직의 계층 구조와 관련이 없으며 동일한 그룹 내에 형성됩니다. 어떤 회사에서도 비슷한 커뮤니케이션이 발생합니다. 경영자는이 커뮤니케이션을 큰 이익으로 사용할 수 있습니다. 비공식적 인 의사 소통을 통해 정보 전달은 매우 신속하게 이루어지며, 대부분 가십의 형태로 진행됩니다. 따라서 머리는 그에게 소문의 형태로 좋은 소식을 전할 수 있습니다. 따라서 정보는 부하 직원에게 신속하게 전달되지만 때로는 직원의 발명품 형태로 변경 및 추가됩니다.

공식적인 커뮤니케이션은 서로 연결됩니다.조직의 구조에서 다양한 요소. 그들은 공식적인 규칙, 규정, 명령, 지침에 의해 확립됩니다. 이 문서는 단원과 직원의 상호 작용을 규제합니다.

관리에서 의사 소통의 유형도 될 수 있습니다의사 소통 수단의 관점에서. 사람들은 구두로 (서면 및 구두로) 의사 소통하며 비언어적으로 (제스처, 표정, 이미지 등) 의사 소통합니다.

조직 커뮤니케이션의 유형은 참가자의 필요에 따라 나눌 수 있습니다.

- 정보를 얻기위한 의사 소통;

- 누군가에게 정보를 전송하는 것;

- 대화 상대의 정서적 욕구를 충족시키기위한 의사 소통;

- 사람이나 그룹 간의 모든 행동을 조율하는 것을 목표로합니다.

의사 소통은 조직의 기능에 중요한 역할을합니다. 모든 유형의 통신을 적절하게 사용하는 현명한 리더는 생산성을 극대화 할 수 있습니다.